Como Evitar Erros Fiscais com Sistemas Integrados de Gestão ERP

Erros na emissão de notas fiscais, cadastros tributários desatualizados e divergências entre vendas e faturamento podem gerar retrabalho, atrasos e problemas com o Fisco. Muitas dessas falhas começam quando os setores da empresa trabalham com informações diferentes ou dependem de lançamentos manuais.

Os Sistemas integrados de gestão ERP ajudam a reduzir esses riscos ao conectar vendas, compras, estoque, financeiro e faturamento em um mesmo ambiente. Dessa forma, informações registradas durante uma operação podem ser aproveitadas nas etapas seguintes, diminuindo preenchimentos repetitivos e facilitando as conferências.

Entretanto, a integração não elimina a necessidade de configurações tributárias corretas, acompanhamento da legislação e orientação contábil.

Neste artigo, você entenderá quais erros fiscais merecem atenção, como um ERP contribui para evitá-los e quais práticas tornam a rotina fiscal mais segura e organizada.

Quais são os erros fiscais mais comuns nas empresas?

Os erros fiscais nem sempre começam na emissão da nota. Muitas vezes, surgem no cadastro de produtos, no registro de pedidos ou na falta de comunicação entre os setores.

Uma informação incorreta pode acompanhar diversas etapas da operação até chegar ao documento fiscal.

Entre os problemas mais frequentes estão:

• Classificação fiscal incorreta: utilização de NCM ou outros códigos incompatíveis com o produto ou a operação.
• Dados cadastrais desatualizados: CNPJ, inscrição estadual, endereço ou informações tributárias inconsistentes.
• Divergências de valores: diferenças entre preços, descontos, fretes e totais registrados na venda e na nota fiscal.
• Tributação inadequada: aplicação incorreta de CFOP, CST, CSOSN ou demais parâmetros exigidos.
• Duplicidade de documentos: processamento repetido de uma operação por ausência de controle.
• Falta de acompanhamento da emissão: notas rejeitadas ou pendentes que não recebem tratamento adequado.
• Documentação desorganizada: dificuldade para localizar XMLs, comprovar operações e realizar conferências.

Esses problemas podem provocar rejeições na autorização de documentos fiscais e, dependendo da situação, inconsistências na escrituração, necessidade de regularizações ou penalidades previstas na legislação.

Como um erro simples pode afetar o faturamento?

Imagine uma distribuidora que venda 40 unidades de determinado produto por R$ 75 cada.

O valor da operação, desconsiderando frete, descontos e outros encargos, será de R$ 3.000.

Entretanto, ao preparar manualmente a nota fiscal, o funcionário informa apenas 30 unidades.

A divergência de R$ 750 precisa ser identificada antes que a operação continue.

Quando o faturamento utiliza diretamente os dados registrados no pedido, a necessidade de digitar novamente as quantidades e os valores diminui.

Ainda assim, é necessário conferir se as mercadorias efetivamente faturadas correspondem à operação realizada, especialmente quando existem entregas parciais.

Resumo prático: evitar erros fiscais começa com informações comerciais confiáveis. Se os dados utilizados na venda estiverem incorretos, a integração poderá apenas reproduzir essas inconsistências nas etapas seguintes.

O que são sistemas integrados de gestão ERP e como funcionam?

Os Sistemas integrados de gestão ERP são soluções empresariais que permitem conectar diferentes processos administrativos e operacionais por meio de informações compartilhadas.

A sigla ERP significa Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos Empresariais.

Na prática, esse tipo de sistema organiza atividades relacionadas a:

• Vendas e pedidos.
• Compras e recebimento de mercadorias.
• Controle de estoque.
• Contas a pagar e a receber.
• Faturamento.
• Emissão de documentos fiscais.
• Relatórios administrativos e gerenciais.

A principal vantagem está na continuidade das informações.

Em uma operação integrada, o funcionário registra a venda, seleciona os produtos e informa as condições comerciais. Esses dados podem ser utilizados posteriormente para preparar o faturamento, sem precisar reconstruir toda a operação em outro programa.

Qual a diferença entre trabalhar com sistemas separados e integrados?

Quando cada setor utiliza uma ferramenta independente, a empresa precisa garantir que as informações sejam transferidas corretamente entre elas.

Esse processo pode envolver planilhas, exportações de arquivos e preenchimentos manuais.

É importante destacar que a integração depende das funcionalidades e configurações de cada solução.

Um ERP não garante, por si só, que toda movimentação de estoque ou emissão fiscal acontecerá automaticamente.

O benefício está em permitir que os processos sejam organizados de forma consistente e que as informações necessárias estejam disponíveis no momento correto.

Como evitar erros fiscais com um sistema ERP integrado?

A prevenção começa com três cuidados: organizar os cadastros, configurar corretamente as regras tributárias e estabelecer conferências antes e depois da emissão dos documentos.

Um ERP para gestão fiscal facilita essas atividades ao reunir informações e permitir que os responsáveis acompanhem as operações.

Centralize os cadastros de clientes e fornecedores

O cadastro de clientes contém informações utilizadas durante a venda e o faturamento.

Dependendo da operação, esses dados podem incluir:

• Nome ou razão social.
• CPF ou CNPJ.
• Inscrição estadual, quando aplicável.
• Endereço e município.
• Estado.
• Informações relacionadas à condição tributária do destinatário.

Considere uma empresa que atende clientes em diferentes estados.

Se o endereço ou a condição tributária de determinado comprador estiver incorreto, os parâmetros utilizados na emissão poderão não corresponder à operação real.

Com informações centralizadas, a atualização do cadastro pode ser aproveitada pelos setores que utilizam esses dados.

Entretanto, o responsável precisa conferir se as alterações foram realizadas corretamente.

Mantenha a classificação fiscal dos produtos atualizada

A classificação dos produtos merece atenção especial porque influencia diferentes informações tributárias.

Entre os códigos e parâmetros que precisam ser observados estão:

NCM — Nomenclatura Comum do Mercosul

Identifica a classificação fiscal das mercadorias e participa da determinação do tratamento tributário aplicável.

CFOP — Código Fiscal de Operações e Prestações

Identifica a natureza de operações e prestações, como determinadas vendas, compras, devoluções e transferências.

CST e CSOSN

São códigos utilizados para identificar situações tributárias conforme o tributo, o regime e as regras aplicáveis.

O uso desses códigos depende das características da empresa, do produto e da operação.

Por exemplo, uma mercadoria comercializada dentro do estado pode exigir tratamento fiscal diferente daquele aplicável a uma venda interestadual.

Por isso, não é adequado configurar todos os produtos com os mesmos parâmetros sem uma avaliação tributária.

O ERP pode armazenar e aplicar configurações previamente definidas, mas a classificação e as regras precisam ser validadas com o profissional contábil responsável.

Configure as regras fiscais conforme cada operação

Uma empresa pode realizar diferentes tipos de movimentação:

• Venda de mercadorias.
• Compra para comercialização.
• Devolução de produtos.
• Transferência entre estabelecimentos.
• Remessa para determinadas finalidades.
• Operações interestaduais.

Cada situação pode exigir informações fiscais específicas.

A gestão fiscal integrada permite organizar parametrizações e procedimentos conforme a natureza das operações, reduzindo a dependência de decisões improvisadas no momento da emissão.

Entretanto, não basta configurar as regras uma única vez.

Mudanças na legislação, novos produtos, alterações no regime tributário ou expansão das atividades podem exigir revisões.

Na prática: a empresa deve manter uma rotina de conferência cadastral e tributária, com responsabilidades definidas entre os setores administrativo, fiscal e contábil.

Como integrar vendas, estoque e emissão de notas fiscais

A integração entre vendas, estoque e faturamento é uma das principais formas de reduzir divergências operacionais que acabam afetando os documentos fiscais.

O objetivo é manter uma relação clara entre o pedido registrado, a mercadoria movimentada e a nota fiscal correspondente.

O caminho da venda até a emissão fiscal

Considere uma loja de materiais de construção que recebe um pedido de 25 unidades de determinado produto.

O processo pode seguir estas etapas:

1. Registro do pedido: o vendedor seleciona o cliente, informa os produtos, as quantidades e os valores.
2. Conferência do estoque: a equipe verifica a disponibilidade das mercadorias.
3. Separação dos produtos: são confirmadas as quantidades que participarão da operação.
4. Preparação do faturamento: o sistema aproveita os dados comerciais e aplica as configurações fiscais correspondentes.
5. Conferência da nota: o responsável verifica os dados antes da transmissão.
6. Envio para autorização: o documento é transmitido ao ambiente autorizador competente.
7. Acompanhamento: a empresa verifica a situação da nota e mantém o arquivo XML vinculado à operação.

Quando essas etapas estão relacionadas, fica mais simples identificar a origem das informações utilizadas no faturamento.

Além disso, a empresa pode consultar o pedido original para verificar possíveis diferenças.

Para aprofundar esse processo, veja como integrar vendas e emissão de notas fiscais e entender quais cuidados ajudam a manter os documentos coerentes com as operações comerciais.

A integração evita erros em entregas parciais?

Ela pode facilitar o controle, mas é necessário que o sistema e os procedimentos utilizados considerem esse tipo de operação.

Imagine que uma distribuidora receba um pedido de 100 unidades, mas tenha apenas 65 disponíveis para a primeira entrega.

Se o faturamento for realizado parcialmente, será necessário identificar corretamente quais quantidades fazem parte do documento e quais permanecem pendentes, respeitando a natureza fiscal da operação.

Sem esse controle, a empresa corre o risco de preparar documentos com quantidades diferentes das efetivamente envolvidas.

Em uma rotina integrada, o pedido pode permanecer relacionado aos faturamentos e às movimentações correspondentes, facilitando a identificação de valores e quantidades ainda pendentes.

O estoque precisa ser atualizado no momento da emissão?

Não necessariamente.

O momento da movimentação de estoque depende do processo operacional e das configurações utilizadas.

Algumas empresas trabalham com reserva de mercadorias, separação, faturamento e expedição em etapas distintas.

Por isso, é importante definir quando ocorre cada movimentação e como ela será relacionada ao documento fiscal.

O cuidado principal é evitar baixas duplicadas, saldos incorretos ou mercadorias movimentadas sem um registro correspondente.

Como a automação de processos fiscais reduz falhas manuais?

A Automação de processos fiscais permite executar determinadas tarefas a partir de informações e regras previamente configuradas.

Isso pode diminuir a necessidade de repetir lançamentos e facilitar a identificação de inconsistências.

Entretanto, automatizar uma rotina não significa eliminar a participação dos responsáveis.

A automação deve apoiar o trabalho de conferência, e não substituir a avaliação das particularidades fiscais da empresa.

Aproveitamento automático das informações comerciais

Uma das aplicações mais úteis é utilizar dados de uma venda já registrada para preparar seu documento fiscal.

Considere uma operação com os seguintes valores:

• Produto A: 5 unidades a R$ 120 = R$ 600.
• Produto B: 10 unidades a R$ 45 = R$ 450.
• Total dos produtos: R$ 1.050.
• Desconto comercial: R$ 50.
• Valor após desconto: R$ 1.000.

Nesse exemplo simplificado, sem considerar frete, tributos ou outros valores adicionais, o total após o desconto será de R$ 1.000.

Se o operador precisar informar manualmente todos esses dados em outra ferramenta, poderá cometer erros de quantidade, preço ou desconto.

Quando as informações são aproveitadas do pedido original, diminui a exposição a essas falhas de redigitação.

Ainda assim, os valores precisam ser conferidos, inclusive a distribuição dos descontos e a formação dos valores fiscais quando aplicáveis.

Conferência das informações antes da transmissão

Um sistema integrado também pode ajudar a identificar campos incompletos e inconsistências antes do envio da nota.

Entre os pontos que merecem verificação estão:

• Dados do destinatário.
• Produtos e unidades de medida.
• Quantidades e valores.
• Descontos e frete.
• Classificação fiscal.
• Natureza da operação.
• Parâmetros tributários.
• Informações exigidas para o documento correspondente.

Essa conferência é importante porque nem todo erro comercial ou tributário será necessariamente identificado pelas regras automáticas de autorização.

Uma nota pode passar pelas validações técnicas e ainda conter informações que precisam de análise contábil.

Acompanhamento de documentos autorizados e rejeitados

Na Emissão de notas fiscais eletrônicas, é importante distinguir a preparação do documento de sua efetiva autorização.

O arquivo precisa atender aos requisitos técnicos e às regras de validação aplicáveis.

O Manual de Orientação do Contribuinte, disponibilizado no Portal Nacional da NF-e, apresenta especificações técnicas para os documentos fiscais eletrônicos e sua integração com os ambientes autorizadores.

De modo geral, o acompanhamento deve permitir identificar situações como:

A existência e a apresentação desses estados podem variar conforme o sistema e o modelo de documento fiscal.

Por que a gestão fiscal integrada depende de cadastros corretos?

A Gestão fiscal integrada depende da qualidade das informações que circulam entre os setores.

Quando um dado incorreto é utilizado em diferentes etapas, o problema pode se repetir em diversas operações.

Imagine que uma loja tenha cadastrado um produto com uma classificação fiscal inadequada.

Mesmo que o sistema utilize corretamente esse cadastro durante as vendas, as notas preparadas poderão carregar a mesma informação incorreta.

A integração não consegue identificar todas as situações tributárias por conta própria.

Por isso, é necessário combinar tecnologia, parametrização e revisão periódica.

Quais cadastros devem ser revisados com frequência?

Uma prática recomendada é revisar os cadastros sempre que ocorrerem alterações relevantes, além de estabelecer conferências periódicas proporcionais ao volume e à complexidade das operações.

Como organizar o controle de obrigações fiscais com um ERP?

O Controle de obrigações fiscais envolve acompanhar documentos, informações e prazos necessários ao cumprimento das exigências tributárias.

Isso inclui tanto a emissão correta dos documentos quanto a organização das informações utilizadas na escrituração e nas declarações correspondentes.

Um ERP pode facilitar esse trabalho por meio de consultas, relatórios, históricos e exportações, conforme os recursos oferecidos.

Entretanto, as obrigações exigidas variam conforme o regime tributário, a atividade e as características de cada estabelecimento.

Organize os documentos fiscais por período

Manter os documentos acessíveis facilita a conferência mensal.

A empresa deve conseguir localizar, conforme os recursos disponíveis:

• Documentos fiscais emitidos.
• Notas recebidas de fornecedores.
• Arquivos XML.
• Protocolos de autorização.
• Documentos cancelados.
• Devoluções.
• Operações pendentes de conferência.

No caso da NF-e, o arquivo XML autorizado possui importância fundamental, pois contém as informações estruturadas do documento eletrônico.

O DANFE é sua representação auxiliar e não substitui o arquivo eletrônico autorizado.

Faça conciliações entre vendas e documentos fiscais

Uma conciliação simples consiste em comparar os registros comerciais com os documentos fiscais correspondentes.

Por exemplo, uma empresa identifica os seguintes valores em determinado período:

Nesse cenário ilustrativo, os valores estão conciliados.

Entretanto, se os documentos fiscais relacionados totalizassem R$ 72.000, existiria uma diferença de R$ 3.000 que precisaria ser investigada.

A análise deve considerar cancelamentos, devoluções, faturamentos parciais, datas distintas e outras particularidades.

Também é importante lembrar que pedidos comerciais e documentos fiscais não representam necessariamente a mesma base de receita em todos os contextos.

A comparação serve como instrumento de conferência, não como substituta da apuração contábil e fiscal.

Estabeleça um calendário de conferências

Uma rotina organizada pode distribuir as verificações conforme a frequência necessária.

Diariamente:

• Verificar documentos rejeitados ou pendentes.
• Conferir operações faturadas.
• Identificar divergências relevantes.

Semanalmente:

• Revisar cadastros que apresentaram inconsistências.
• Conferir operações de devolução e cancelamento.
• Verificar alterações operacionais que possam afetar a tributação.

Mensalmente:

• Conciliar documentos fiscais e movimentações.
• Disponibilizar os arquivos necessários à contabilidade.
• Conferir pendências do período.
• Revisar as obrigações aplicáveis com o responsável fiscal.

Essa organização reduz o risco de descobrir inconsistências somente no encerramento do período de apuração.

Como preparar o ERP para mudanças na legislação fiscal?

A legislação tributária brasileira passa por alterações que podem exigir mudanças em cadastros, regras de cálculo, documentos eletrônicos e procedimentos internos.

Por isso, a atualização fiscal não deve ser considerada uma atividade eventual.

Ela precisa fazer parte da gestão da empresa.

O que muda com a Reforma Tributária do Consumo?

A Reforma Tributária do Consumo estabelece uma transição para um novo modelo de tributação, com destaque para a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS) e o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS).

Essas mudanças também exigem adaptações em documentos fiscais eletrônicos.

Em 2026, a Receita Federal e o Comitê Gestor do IBS divulgaram um cronograma de implementação dos documentos eletrônicos relacionados à reforma, considerando diferentes tipos de operação e setores econômicos.

O cronograma oficial publicado pela Receita Federal apresenta os marcos de implementação e orienta o planejamento das adaptações.

Outro ponto importante é a diferença entre obrigatoriedade de informação e validação automática.

Em comunicado de agosto de 2026, a Receita Federal e o Comitê Gestor do IBS esclareceram que o adiamento de determinadas regras de rejeição não significou suspensão das obrigações de informar IBS e CBS conforme o cronograma aplicável.

Isso demonstra por que uma nota autorizada não deve ser considerada, isoladamente, prova de que todas as exigências tributárias foram cumpridas.

Como acompanhar as atualizações técnicas?

Uma empresa que utiliza ERP deve observar a compatibilidade do sistema com as regras aplicáveis às suas operações.

Entre os cuidados estão:

• Acompanhar comunicados oficiais da Receita Federal e das Secretarias da Fazenda.
• Verificar alterações nos leiautes dos documentos fiscais.
• Conferir novas regras de validação.
• Revisar parametrizações tributárias quando necessário.
• Realizar testes antes de mudanças relevantes na operação.
• Orientar os responsáveis pelo faturamento sobre novos procedimentos.

O Portal Nacional da NF-e mantém uma relação de notas técnicas, incluindo documentos relacionados às adaptações dos leiautes e às regras de validação da Reforma Tributária do Consumo.

É importante acompanhar a versão vigente de cada documento e suas respectivas datas de implementação, pois publicação e entrada em vigor não são necessariamente a mesma coisa.

Quais são os benefícios dos sistemas integrados de gestão ERP para a gestão fiscal?

Os principais benefícios estão relacionados à consistência das informações, à redução de tarefas repetitivas e à facilidade de acompanhamento das operações.

Esses resultados dependem da qualidade dos cadastros, das configurações fiscais e dos procedimentos adotados.

Menos divergências entre setores

Quando os departamentos trabalham com informações compartilhadas, torna-se mais fácil relacionar uma venda ao seu faturamento.

Isso reduz a necessidade de consultar diferentes sistemas para descobrir quais dados foram utilizados.

Mais facilidade para identificar inconsistências

Com pedidos, documentos e movimentações organizados, os responsáveis podem comparar registros e localizar diferenças.

Por exemplo, uma empresa que identifica uma divergência na quantidade faturada pode consultar o pedido original e verificar as movimentações relacionadas.

Redução do retrabalho administrativo

O aproveitamento das informações já registradas diminui a necessidade de preencher clientes, produtos e valores repetidamente.

Essa prática permite que os responsáveis dediquem mais atenção às conferências e às situações que realmente exigem análise.

Organização do histórico fiscal

A possibilidade de relacionar documentos às operações comerciais facilita consultas posteriores, auditorias e solicitações de informações pela contabilidade.

Melhor acompanhamento das pendências

Relatórios e consultas podem ajudar a identificar documentos não autorizados, operações ainda não faturadas e registros que precisam de revisão.

O benefício não está apenas em emitir documentos mais rapidamente, mas em manter um processo organizado e verificável.

Quais erros um ERP não consegue evitar sozinho?

Mesmo um sistema integrado pode apresentar documentos com informações inadequadas quando os dados ou as configurações utilizados estão incorretos.

Alguns exemplos são:

Classificação fiscal errada: se o NCM de um produto estiver inadequado, a integração poderá reproduzir essa informação.

Regra tributária incompatível: uma parametrização incorreta poderá afetar diversas operações semelhantes.

Cadastro desatualizado: alterações cadastrais não registradas podem gerar inconsistências.

Operação registrada de forma errada: selecionar uma natureza de operação inadequada pode resultar em informações fiscais incompatíveis.

Falta de acompanhamento legal: novas exigências podem demandar atualizações técnicas e revisões de procedimentos.

Por isso, o uso de um ERP precisa estar acompanhado de responsabilidades bem definidas.

O setor comercial deve registrar corretamente as operações. O estoque deve conferir as movimentações. O faturamento precisa validar os documentos. E a contabilidade deve orientar as configurações tributárias e o cumprimento das obrigações aplicáveis.

A tecnologia contribui para conectar essas atividades, mas não substitui a atuação dos profissionais responsáveis.

Como avaliar se o ERP da empresa está preparado para a rotina fiscal?

Antes de escolher ou revisar um sistema, é importante observar como ele se comporta em situações reais.

Uma solução pode oferecer emissão de notas fiscais, mas exigir diversos controles paralelos para identificar quais pedidos já foram faturados.

Outra pode reunir as informações comerciais, mas não disponibilizar relatórios suficientes para acompanhar pendências.

Por isso, a avaliação deve considerar o processo completo.

Checklist para avaliar a integração fiscal

• Os cadastros de clientes e produtos podem ser compartilhados entre os setores?
• O faturamento consegue aproveitar informações dos pedidos?
• É possível conferir os dados antes de transmitir uma nota?
• O sistema permite acompanhar a situação dos documentos fiscais?
• Os XMLs autorizados podem ser localizados e consultados?
• As devoluções e os cancelamentos possuem procedimentos definidos?
• É possível relacionar documentos fiscais às operações comerciais?
• Existem consultas ou relatórios para identificar pendências?
• As configurações tributárias podem ser revisadas conforme as necessidades da empresa?
• O fornecedor acompanha as adaptações técnicas exigidas pela legislação?

Nem todas as empresas precisam das mesmas funcionalidades.

Uma loja varejista, por exemplo, pode ter maior volume de operações de venda ao consumidor, enquanto uma distribuidora pode precisar de controles específicos para faturamento parcial, clientes de diferentes estados e devoluções.

A escolha deve considerar o perfil das operações, os documentos fiscais utilizados e a complexidade tributária envolvida.

Como colocar a prevenção de erros fiscais em prática?

A implementação de uma rotina mais segura pode começar com mudanças simples e progressivas.

Não é necessário modificar todos os procedimentos simultaneamente.

O mais importante é identificar os pontos que provocam inconsistências e estabelecer controles para reduzir sua repetição.

Identifique onde os erros começam

Analise situações recorrentes, como:

• Notas rejeitadas por informações cadastrais.
• Divergências entre pedidos e faturamento.
• Produtos com classificações fiscais inadequadas.
• Documentos que precisam ser localizados manualmente.
• Operações registradas mais de uma vez.

Registre a frequência e as possíveis causas desses problemas.

Revise os cadastros prioritários

Comece pelos clientes, fornecedores e produtos mais utilizados.

Confira as informações comerciais e solicite ao responsável contábil a validação das classificações e parametrizações fiscais necessárias.

Padronize o processo de faturamento

Defina quais informações devem ser verificadas antes da emissão.

Também estabeleça quem será responsável por tratar rejeições, acompanhar pendências e conferir documentos autorizados.

Teste as integrações

Verifique se os dados registrados nos pedidos são aproveitados corretamente.

Faça testes com situações distintas, incluindo descontos, devoluções, faturamentos parciais e operações sujeitas a regras fiscais diferentes, quando aplicáveis à empresa.

Sempre que possível, utilize ambiente de homologação para validar alterações técnicas sem interferir nas operações de produção.

Acompanhe indicadores simples

Alguns indicadores podem ajudar a medir a qualidade do processo:

Essas informações permitem identificar melhorias e acompanhar se as medidas adotadas estão produzindo resultados.

Como manter a gestão fiscal organizada e reduzir riscos?

Evitar erros fiscais exige mais do que emitir notas eletrônicas. É necessário garantir que os dados utilizados em cada etapa sejam confiáveis, que as configurações tributárias estejam adequadas e que as operações possam ser conferidas posteriormente.

Os Sistemas integrados de gestão ERP contribuem para esse processo ao conectar informações comerciais, financeiras, de estoque e faturamento, reduzindo a dependência de lançamentos repetitivos.

Entretanto, os melhores resultados aparecem quando a tecnologia é utilizada em conjunto com cadastros atualizados, processos definidos e acompanhamento contábil.

Empresas que identificam inconsistências logo na origem conseguem evitar que pequenos problemas se espalhem pelas etapas seguintes.

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