Uma Ordem de Serviço, conhecida pela sigla OS, é um documento que formaliza um serviço prestado a um cliente, e registra todas as informações sobre os serviços a serem prestados, dentro ou fora da empresa.
A Ordem de Serviço é um documento previsto por lei, onde cria um canal de comunicação entre todos os envolvidos na prestação de serviço e detalha todos os processos e dados da empresa, do cliente e do serviço a ser prestado.
Os principais motivos para se criar uma OS são:
Serviços de Manutenção;
Instalações gerais, como elétricas, hidráulicas, internet, equipamentos, etc.;
Inspeções de segurança;
Serviços de Eventos, como organização de palestras e workshops;
Pedido de criação de produto ou serviço;
A utilização de OS proporciona maior produtividade, pois organiza de forma prática os processos a serem feitos referentes ao serviço solicitado, e informa o cliente de modo que seja fácil e simples sua compreensão, detalhando o que irá ser realizado e não deixando as informações confusas.
Sua formulação ocorre quando a empresa cria o planejamento da execução de um serviço, podendo ser feita manualmente, por papel ou digitação, ou então automatizando sua criação com a utilização de um software.
Normalmente os dados necessários durante a formulação da Ordem de serviços de dividem em 3 áreas:
Dados da Empresa que realizara o serviço
Razão Social;
CNPJ;
Telefone de contato;
E-mail de contato;
Endereço Físico da empresa;
Dados do cliente solicitante do serviço
Razão Social;
CPF ou CNPJ;
Telefone de contato;
E-mail de contato;
Endereço Físico do cliente;
Dados sobre o serviço a ser prestado
Data de emissão da OS;
Dados do colaborador (Nome, Código, Função e Setor);
Nome do Responsável;
Atividades a serem realizadas;
EPIs e preço (em casos como garantia não são cobrados os serviços);
Situação do Serviço;
A utilização de um Sistema ERP para automatização do processo pode acelerar a formulação desse documento e informar a outros setores, como o financeiro e de estoque, sobre a requisição de um serviço.
Se sua empresa, mesmo com a utilização de um software para elaboração de um OS, pode ter processos internos e demandas que requerem uma atenção e ajuste sobre medida. Em casos como esse a customização do sistema pode ser o ideal, ajustando o programa para atender as necessidades específicas da sua empresa na elaboração e prestação de serviços.
O GestãoPRO possui um módulo customizável, onde nossa equipe de desenvolvimento cria recursos e modifica o seu sistema para atender sua demanda e a solução é pensada para atender especificamente seu negócio.
