Ordem de serviço, o que preencher?

Em casos como uma garantia de produto, assistência técnica ou serviço prestado a um cliente, a formalização desse serviço é feita através de uma Ordem de serviço (OS), um documento que registra todas as informações sobre os serviços a serem prestados.

Uma OS é um documento previsto por lei, ele cria um canal de comunicação entre os envolvidos na prestação do serviço e detalha todos os processos.

Ela delimita os prazos e tem o status atualizado durante o andamento desses, assim os setores financeiros, de compras e de estoque da empresa consegue ter uma estimativa de data para conseguir comprar os materiais, realizar as entregas e cobranças.

Uma OS pode ser feita manualmente, através de papel ou digitação, ou então automatizando o processo se utilizando de um software ERP.

Numa Ordem de serviço deve constar:

Os dados da empresa:

Razão Social;

CNPJ;

Telefone de contato;

Email de contato;

Endereço Físico da empresa;

Os dados do Cliente:

Razão Social;

CPF ou CNPJ;

Telefone de contato;

Email de contato;

Endereço Físico do cliente;

Os dados do Serviço:

Data de emissão da OS;

Dados do colaborador:

Nome;

Código;

Função;

Setor;

Nome do Responsável;

Atividades a serem realizadas;

EPIs e preço (em casos como garantia não são cobrados os serviços);

Status do Serviço;

e por fim, a assinatura do cliente e do colaborador que irá realizar o serviço.