Uma Ordem de Serviço, conhecida pela sigla OS, é um documento que formaliza um serviço prestado, sendo que pode estar relacionado a serviços que serão prestados dentro ou fora da empresa (serviços externos e serviços internos).
A formulação de uma OS ocorre quando a empresa planeja a execução de um serviço, seja ele requerido por um cliente, por questões de contrato ou outras causas. Nela consta todas as informações necessárias para a realização do serviço a ser prestado.
Formalizada uma OS, ela irá atender diversas importâncias na empresa, como:
Registro das atividades da empresa;
Controle interno de produtividade e contábil;
Detalhamento do serviço para o cliente;
Detalhamento do serviço para os colaboradores responsáveis pela execução do trabalho;
Recibo validando a prestação do serviço.
Há ainda, categorias de Ordens de Serviços, são eles:
OS de Manutenção;
Pedido de Serviço;
OS de Evento;
OS preventivo.
Uma OS também é utilizada em ambientes de Manufatura e Fabricação, onde uma ordem de compra do cliente é convertida numa OS, onde o serviço prestado é a de fabricação.
As maiores vantagens de se utilizar Ordens de Serviço é a garantia de produtividade do negócio, já que ela organiza os processos a serem feitos referentes a um serviço, e informa o cliente de forma eficiente detalhando o que irá ser realizado e não deixando as informações confusas.
O setor de estoque também utiliza-se de OS para realizar as movimentações corretamente e o setor financeiro tem maior controle já que um serviço impacta diretamente no fluxo de caixa.
Vale destacar a utilização de um sistema ERP para que automatizar as Ordens de Serviço, integrando diversos setores e tento em um único lugar todas as informações necessárias para que os colaboradores exerção suas funções referentes a uma OS.
