Por que a loja online precisa do ERP
E-commerce não é vitrine separada — é mais um canal de venda que compete pelo mesmo estoque, preço e capacidade de entrega. Plataforma de loja virtual sem integração vira ilha: pedido num sistema, estoque noutro, nota fiscal redigitada na retaguarda.
Loja online no GestãoPro compartilha cadastro de produto, saldo e cliente com a loja física — um dado, vários canais.
Estoque unificado: site e balcão no mesmo saldo
Produto disponível no site reflete o que está no ERP — venda no PDV baixa saldo que o e-commerce enxerga em segundos. Pedido pago reserva quantidade antes da separação — cliente não compra o que já saiu da prateleira.
Rede com várias lojas pode expor estoque da filial mais próxima ou do CD — veja gestão de estoque e multiloja.
Pedido online: do carrinho à separação
Pedido entra no ERP com itens, pagamento (cartão, PIX, boleto) e endereço de entrega. Status rastreável: pago, em separação, expedido, entregue. Equipe de expedição trabalha na mesma fila — sem exportar CSV da plataforma.
- Reserva automática — saldo comprometido no pagamento confirmado.
- Cancelamento e estorno — devolve estoque e registra motivo.
- Retirada na loja — pedido online com pickup na filial escolhida.
Nota fiscal do pedido digital
NF-e ou NFC-e emitida no fluxo do pedido — impostos parametrizados por UF e regime, sem redigitar itens que já estão no carrinho. Integração com módulo fiscal alinha contabilidade e estoque na mesma saída.
Preço e promoção do site seguem tabela do ERP — campanha na retaguarda reflete no checkout sem atualização manual.
Expedição, frete e rastreio
Separação por pedido com conferência de itens; integração com transportadora ou etiqueta de envio conforme operação. Código de rastreio volta para o pedido — atendimento consulta status sem abrir três sistemas.
Para operação multicanal completa — marketplace, site e loja — veja omnichannel.
Fluxo: do clique à entrega
Cliente finaliza compra e pagamento confirma no ERP.
Estoque comprometido — site e loja veem saldo atualizado.
NF-e emitida com itens e impostos do pedido.
Separação, envio e rastreio registrados no sistema.
Loja virtual isolada vs. integrada ao ERP
Plataforma isolada
Estoque importado por planilha; pedido redigitado; nota manual; divergência diária.
ERP integrado
Saldo em tempo real; pedido nativo; fiscal automático; um relatório por canal.
Indicadores do canal online
Acompanhe taxa de conversão, ticket médio online, prazo médio de expedição, taxa de cancelamento por ruptura e margem por canal. Compare com loja física no mesmo painel — decisão de investimento em tráfego ou estoque fica objetiva.
Erros comuns em e-commerce integrado
- Estoque atualizado só uma vez por dia — venda dupla entre site e balcão.
- Preço diferente no site e no PDV — cliente desconfia da marca.
- Pedido pago sem reserva — separação descobre falta depois.
- Nota fiscal emitida fora do ERP — estoque não baixa.
- Marketplace com planilha própria — terceiro canal vira quarto sistema.
Quer ver pedido online com estoque em tempo real?
Na demonstração, simulamos compra no site, reserva de saldo, nota fiscal e expedição — com reflexo na loja física.
Perguntas frequentes
O estoque da loja online é o mesmo da loja física?
Sim. Cadastro e saldo unificados — venda no balcão e pedido no site baixam o mesmo estoque, com reserva no ato do pedido pago.
O ERP emite nota fiscal do pedido online?
Sim. NF-e ou NFC-e conforme o canal e o regime — documento fiscal integrado ao pedido, sem redigitar na retaguarda.
Integra com marketplace?
Sim. Pedidos de marketplace entram no ERP com estoque e fiscal alinhados — veja também o guia de omnichannel para operação multicanal.
Como validar na demonstração?
Simule pedido no site, reserva de estoque, emissão de nota e expedição — confira se o saldo da loja física reflete na hora.
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