Como abrir um chamado no GestãoPro

Para solicitar alguma alteração de impressão, correção de erro de sistema, sugestão de melhoria, entre outros. É necessário que o usuário abra um CHAMADO DE SUPORTE. Ao abrir um chamado o suporte encaminhará para desenvolvimento, havendo uma resolução o suporte poderá entrar em contato para encerrar o chamado. Verifique o passo a passo de como realizar a abertura de um CHAMADO DE SUPORTE

CHAMADO DE SUPORTE

1) Clique em "AJUDA" e depois em "CHAMADOS DE SUPORTE" ou clique no botão de atalho [CHAMADO DE SUPORTE].

2) Clique em "NOVO CHAMADO".

3) Selecione a categoria do seu chamado.

4) Descreva sua solicitação no campo de texto livre "COMO PODEMOS AJUDAR VOCÊ?".

É importante descrever com o máximo de detalhes para que sua solicitação seja compreendida devidamente em primeira instância.

Caso seja uma "Alteração de Impressão" (conforme o exemplo na imagem abaixo), descreva o caminho para chegar na impressão (tela onde está o botão para visualizar a impressão), em seguida a alteração que deseja. Isso ajudará otimizar o tempo de resolução do chamado.

Quando for um "Erro de Sistema", é importante descrever o passo a passo do que foi feito para chegar no erro (qual tela, qual processo, etc) e colar o erro(caso tenha sido apresentado mensagem de erro). Veja o exemplo abaixo:

5) Selecione o suporte que deseja para dar o retorno e/ou acompanhamento do chamado. Clique em Confirmar para encaminhar o chamado para suporte.

Ao ser resolvido, o suporte entrará em contato para dar o retorno do chamado!