Quando encaminhar para o vendas?

O atendimento deverá ser encaminhado ao setor de Vendas quando o cliente apresentar uma solicitação relacionada ao interesse em conhecer ou adquirir o sistema, ou à necessidade de aumentar a quantidade de licenças.

Interesse em conhecer o sistema

Encaminhar para Vendas quando o cliente demonstrar interesse em conhecer o GestãoPro, suas funcionalidades ou formas de utilização.

Exemplo:
Cliente informa que deseja conhecer o sistema antes de decidir pela contratação.

Interesse em adquirir o sistema

Encaminhar para Vendas quando o cliente demonstrar interesse em contratar o GestãoPro ou solicitar informações sobre a contratação.

Exemplo:
Cliente informa que deseja adquirir o sistema e solicita informações sobre a contratação.

Aumento de licenças

Encaminhar para Vendas quando um cliente que já utiliza o GestãoPro solicitar o aumento da quantidade de licenças contratadas.

Exemplo:
Cliente informa que precisa adicionar novas licenças para permitir o acesso de outros usuários ao sistema.

Procedimento para encaminhamento

Ao identificar uma dessas situações:

1. Identifique a solicitação do cliente.

2. Confirme os dados necessários para localizar o cadastro, quando aplicável.

3. Registre o motivo do contato.

4. Informe, quando necessário, a quantidade de licenças solicitada.

5. Encaminhe o atendimento ao setor de Vendas.

O correto encaminhamento permite que a solicitação seja analisada pelo setor responsável e que o cliente receba as informações necessárias para dar continuidade à contratação ou ampliação do sistema.