Como emitir um Pedido de Devolução de venda?

Quando por algum motivo o cliente realiza a devolução de uma compra, é preciso gerar um Pedido de Devolução de Venda.

O Processo de emissão de uma devolução é feito similarmente ao pedido de venda, e o primeiro passo é criar um orçamento que será usado como base para o pedido de devolução.

 

1 - CRIANDO O ORÇAMENTO

Acesse o Menu Vendas > Orçamento

 

Abrindo a tela de orçamento, clique em INSERIR.

 

2 - SELECIONANDO O CLIENTE E ADICIONANDO OS ITENS

Selecione o Cliente clicando no campo de seleção de cliente ou através do botão de consulta de clientes. Na tela de consulta busque o cliente pelos campos de filtro, clique sobre o cliente e digite ENTER ou dê um clique duplo para adicioná-lo ao seu orçamento.

 

Selecione os Produtos clicando 2 vezes sobre o campo de itens do orçamento ou então clique com o botão direito sobre o mesmo campo e selecione BUSCAR PRODUTOS.

 

Busque o/os produtos pelos campos de filtro.

 

Preencha a quantidade que será devolvida e o valor igual ao da venda

 

3 - CONFIRMANDO O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO

 

Clique sobre o campo STATUS dos itens e selecione a opção DEVOLUÇÃO.

Esse status que define para o sistema que está sendo feito uma devolução de venda desse produto, dando entrada desse produto no estoque e abatendo o valor nos relatórios de venda e de comissão de vendedores.

Confirme o pedido clicando no botão CONFIRMAR PEDIDO.

 

A tela de confirmação irá abrir, você pode notar que o valor do pedido está negativo, isso ocorre por conta de que uma devolução possui valor inversamente proporcional ao da venda.

Preencha as informações necessárias.

Caso seu cliente tenha emitido uma nota de devolução e tenha te enviado o arquivo xml dessa nota, você pode clicar no botão ao lado do campo XML, e anexar o arquivo ao pedido de devolução e depois preencha o número da nota no campo N?° N.F Devolução

 

Pronto, seu pedido de devolução está feito, com isso os produtos voltam para o estoque.

 

 

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