Devolução de item a item 

A partir de 01/09/2026, conforme as Notas Técnicas relacionadas à Reforma Tributária, a NF-e de devolução deverá referenciar a nota fiscal de origem item a item.

Anteriormente, a referência à NF-e de origem podia ser informada uma única vez na nota. Com a nova regra, cada item da devolução deverá indicar:

• Chave de acesso da NF-e de origem;

• Número do item na NF-e de origem, correspondente à posição do produto no XML.

Exemplo

Se um produto devolvido corresponde ao primeiro item da NF-e de origem, o vínculo deverá indicar:

Item: Cód. 123456
Chave da NF-e de origem: XYZ
Nº do item: 1

O número do item corresponde à posição registrada no XML da NF-e, no campo <det nItem="1">.

Como funciona a devolução

O processo de devolução permanece seguindo o padrão do sistema e pode ser realizado manualmente ou por meio da geração da devolução através de um pedido.

A principal mudança está na necessidade de vincular cada item devolvido ao respectivo item da NF-e de origem.

Para realizar esse vínculo, foram disponibilizados dois campos no grid dos itens da nota:

• Chave NF-e de Origem

• Nº Item NF-e de Origem

Esses campos podem ser preenchidos manualmente ou automaticamente pelas opções disponíveis no sistema.

Passo a passo — Devolução Item a Item

1. Acesse a Nota Fiscal

Abra o cadastro da Nota Fiscal que será utilizada para realizar a devolução.

2. Selecione a finalidade da nota

No campo Finalidade, selecione:

4 - Devolução/Retorno

3. Informe a NF-e de origem

No campo Chaves NF-e Referenciadas, informe a chave de acesso da NF-e de origem que está sendo devolvida.

 

4. Acesse os itens da nota

Na parte inferior da tela, acesse a aba Itens da Nota Fiscal.

Confira os produtos que serão devolvidos e localize os campos:

• Chave NF-e de Origem

• Nº Item NF-e de Origem

5. Distribua a chave da NF-e de origem

Depois de informar a chave da NF-e no cabeçalho da nota, clique com o botão direito do mouse sobre o grid dos itens.

Selecione:

Distribuir Chave da NF-e de Origem nos Itens

O sistema realizará o match entre os produtos da devolução e os produtos da NF-e de origem, preenchendo automaticamente:

• a Chave NF-e de Origem;

• o Nº Item NF-e de Origem correspondente.

Essa função funciona de forma semelhante à opção Repetir para todos, facilitando o preenchimento dos itens.

6. Confira o vínculo dos itens

Após a distribuição, confira cada item da devolução.

Verifique se a chave da NF-e de origem está correta e se o Nº Item NF-e de Origem corresponde à posição do produto na NF-e original.

7. Vincule os itens manualmente, se necessário

Caso algum item não seja vinculado automaticamente, clique novamente com o botão direito do mouse sobre o grid dos itens.

Selecione:

Vincular Itens à NF-e de Origem

Essa opção também é importante quando existem mais de uma NF-e de origem para o mesmo cliente.

Após selecionar as notas de origem, o sistema apresentará os itens conforme foram registrados no XML da NF-e.

Selecione e vincule cada produto da devolução ao respectivo item da nota de origem.

8. Utilize o XML quando a NF-e não foi emitida pelo GestãoPro

Se a NF-e de origem não foi emitida pelo GestãoPro, utilize a opção:

Ler XML

Selecione o arquivo XML da NF-e de origem.

O sistema fará a leitura das informações da nota, incluindo os produtos e suas respectivas posições, permitindo realizar o vínculo correto dos itens da devolução.

9. Faça a conferência final

Antes de emitir a NF-e de devolução, confira todos os produtos.

Cada item deverá possuir:

Chave NF-e de Origem + Nº Item NF-e de Origem

Também confirme se o produto e a quantidade estão corretos.

10. Emita a NF-e de devolução

Após realizar todas as conferências, prossiga com a emissão da NF-e de devolução.

Atenção

A partir de 01/09/2026, a referência da NF-e de origem deverá ser informada individualmente para cada item da devolução, contendo a chave de acesso da NF-e de origem e o número do item correspondente na NF-e de origem.

Antes de finalizar a emissão, confira se todos os itens estão corretamente vinculados.

O preenchimento incorreto ou incompleto dessas informações poderá impedir a autorização da NF-e.