Como estornar um pagamento de contas a receber ou contas a pagar no financeiro caixa

O estorno de pagamento é utilizado para cancelar uma baixa realizada indevidamente em uma conta a receber ou conta a pagar, fazendo com que a parcela retorne à situação de em aberto.

Esse procedimento é recomendado quando um pagamento foi registrado por engano ou quando é necessário desfazer uma operação financeira para permitir outras ações no sistema, como o estorno de uma venda cuja parcela já tenha sido baixada.

Quando utilizar o estorno de pagamento

O estorno pode ser realizado nas seguintes situações:

• Quando uma parcela foi baixada por engano.
• Quando um pagamento foi registrado incorretamente.
• Quando é necessário cancelar uma venda e a parcela correspondente já foi informada como paga.
• Quando for preciso retornar a parcela para a situação de pendente.

Acesso ao sistema

Caminho: Menu ? Financeiro ? Caixa

Tela: frmFinanc_Caixa

Resultado esperado: Será exibida a tela do Caixa com os lançamentos financeiros registrados.

Como estornar um pagamento

Passo 1 – Selecionar a parcela

1. Na tela do Caixa, localize a parcela cujo pagamento deseja estornar.
2. Selecione o lançamento correspondente.
3. Clique no botão Estornar Pagto.

Resultado esperado: O sistema exibirá uma mensagem solicitando a confirmação do estorno.

Passo 2 – Confirmar o estorno

1. Na mensagem de confirmação, clique em Sim.

Resultado esperado: O pagamento será estornado e a parcela retornará para a situação de em aberto, permitindo novas operações sobre o lançamento.

Resultado do estorno

Após a confirmação do estorno:

• A baixa financeira será cancelada.
• A parcela voltará para a situação de pendente.
• O lançamento poderá ser baixado novamente, caso necessário.
• Se o estorno for realizado para cancelar uma venda, a operação correspondente poderá prosseguir normalmente.

Boas práticas

• Verifique se a parcela selecionada é realmente a que deve ser estornada.
• Realize o estorno somente quando houver necessidade de desfazer uma baixa já registrada.
• Confirme o motivo do estorno antes de concluir a operação.
• Após o estorno, confira se a parcela retornou corretamente para a situação de em aberto.

Observações

• O estorno cancela apenas a baixa financeira da parcela, retornando seu status para pendente.
• Caso o pagamento tenha sido registrado por engano, será possível realizar uma nova baixa posteriormente com os dados corretos.
• Em operações relacionadas a vendas, pode ser necessário realizar o estorno do pagamento antes de efetuar o estorno da venda.