Como cancelar uma nota fiscal eletrônica

O cancelamento de uma NF-e pode ser necessário em situações como desistência da operação antes da saída dos produtos, descrição incorreta, impostos informados indevidamente ou endereço desatualizado.

O cancelamento deve ser realizado dentro das condições permitidas pela legislação. É necessário que a NF-e tenha sido autorizada pelo Fisco e que a mercadoria não tenha sido enviada.

• Certificado digital: é necessário ter um certificado digital instalado e dentro do prazo de validade para transmitir o cancelamento.

Como cancelar uma NF-e emitida

1. Acesse o Menu ? Faturamento ? Nota Fiscal Emitida.

   O sistema exibirá as notas fiscais emitidas para consulta.

   

2. Localize e selecione a nota fiscal que deseja cancelar. Em seguida, clique no botão Cancelar N.F.

   O sistema solicitará a confirmação do cancelamento.

   

3. Clique em Sim para confirmar que deseja prosseguir com o cancelamento da NF-e.

   

4. Informe o motivo do cancelamento. O motivo deve conter, no mínimo, 20 caracteres.

   Após preencher a justificativa, clique em OK para transmitir a solicitação de cancelamento.

   

Quando a NF-e não pode ser cancelada?

Existem situações que podem impedir o cancelamento da NF-e. Antes de realizar o procedimento, verifique se alguma das condições abaixo se aplica à nota.

• Prazo de cancelamento encerrado: o prazo de cancelamento é de 24 horas, podendo variar de Estado para Estado, pois cada Estado possui autonomia para estabelecer prazos distintos.
• Ciência da Operação: ocorre quando o recebedor da nota fiscal realiza a manifestação da NF-e.
• Documentos fiscais vinculados à NF-e: documentos fiscais vinculados à nota, como MDF-e e CT-e, também podem impedir o cancelamento da NF-e.

Não foi possível cancelar a NF-e?

Caso não seja mais possível realizar o cancelamento da NF-e, será necessário utilizar outro procedimento para regularizar a operação.

Consulte o procedimento Como realizar uma devolução para verificar a alternativa aplicável ao caso.